हिमाचल प्रदेश में दूरसंचार और प्रसारण सेवाओं का इस्तेमाल करने वाले उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों और शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया से अवगत कराने के लिए आनी में विशेष उपभोक्ता जागरूकता कार्यक्रम आयोजित किया जाएगा। यह कार्यक्रम 16 अक्टूबर 2026 को सुबह 11 बजे राजकीय महाविद्यालय आनी, जिला कुल्लू में आयोजित होगा। कार्यक्रम का आयोजन हिमाचल उपभोक्ता संरक्षण परिषद्, शिमला की ओर से भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण के सहयोग से किया जा रहा है।

उपभोक्ताओं को अधिकारों की दी जाएगी जानकारी

परिषद् के अध्यक्ष जोगेन्द्र कंवर और उपाध्यक्ष रणजीत सिंह धीमान ने बताया कि मौजूदा समय में मोबाइल फोन, इंटरनेट, केबल और अन्य संचार सेवाएं लोगों की रोजमर्रा की जरूरत का महत्वपूर्ण हिस्सा बन गई हैं। ऐसे में उपभोक्ताओं के लिए यह जानना जरूरी है कि खराब सेवा मिलने पर वे अपनी शिकायत कहां और किस प्रक्रिया के तहत दर्ज कर सकते हैं। कार्यक्रम में उपभोक्ताओं को दूरसंचार उपभोक्ता अधिकार से जुड़ी महत्वपूर्ण जानकारी दी जाएगी। इसके साथ ही सेवा की गुणवत्ता, शिकायत दर्ज कराने और समस्या का समाधान नहीं होने की स्थिति में आगे शिकायत करने की प्रक्रिया के बारे में भी बताया जाएगा।

कॉल ड्रॉप और इंटरनेट से जुड़ी समस्याओं पर चर्चा

जागरूकता कार्यक्रम के दौरान मोबाइल उपभोक्ताओं को कॉल ड्रॉप, नेटवर्क की उपलब्धता, इंटरनेट की गति और बिल से संबंधित विवादों जैसे विषयों पर भी जानकारी दी जाएगी। उपभोक्ताओं को बताया जाएगा कि दूरसंचार सेवाओं से जुड़ी समस्या आने पर किस तरह अपनी शिकायत दर्ज करानी चाहिए और निर्धारित प्रक्रिया के माध्यम से उसका समाधान कैसे प्राप्त किया जा सकता है।  कार्यक्रम का उद्देश्य लोगों को केवल शिकायत करने की प्रक्रिया बताना ही नहीं, बल्कि उन्हें अपने अधिकारों के प्रति जागरूक करना भी है, ताकि वे संचार सेवाओं का सुरक्षित और उचित तरीके से उपयोग कर सकें।

टेलीकॉम कंपनियों के प्रतिनिधि भी होंगे मौजूद

आयोजकों के अनुसार कार्यक्रम में प्रदेश में सेवाएं प्रदान कर रही दूरसंचार कंपनियों के प्रतिनिधियों के भी शामिल होने की संभावना है। इससे कार्यक्रम में पहुंचने वाले लोगों को अपनी वास्तविक समस्याओं और सवालों को सीधे संबंधित प्रतिनिधियों के सामने रखने का अवसर मिलेगा। आयोजकों का कहना है कि इस तरह की पहल से उपभोक्ताओं और सेवा प्रदाताओं के बीच संवाद बेहतर बनाने में मदद मिलेगी। साथ ही लोगों को शिकायत निवारण प्रणाली की व्यावहारिक जानकारी भी मिल सकेगी।

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आनी के लोगों से कार्यक्रम में पहुंचने की अपील

हिमाचल उपभोक्ता संरक्षण परिषद् ने आनी और आसपास के क्षेत्रों के नागरिकों से कार्यक्रम में अधिक से अधिक संख्या में शामिल होने की अपील की है। परिषद् के मुताबिक यह आयोजन पूरी तरह जनहित में और निःशुल्क रखा गया है। कार्यक्रम में आम उपभोक्ताओं के अलावा युवाओं, महिलाओं, वरिष्ठ नागरिकों और स्थानीय जनप्रतिनिधियों से भी भाग लेने का आग्रह किया गया है। आयोजकों का कहना है कि जागरूक उपभोक्ता ही अपनी समस्याओं के समाधान के लिए सही मंच और उचित प्रक्रिया का इस्तेमाल कर सकता है। उपभोक्ता जागरूकता कार्यक्रम आनी इसी दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल के रूप में आयोजित किया जा रहा है।